Odstoupení od smlouvy
Pokud jste spotřebitel - zpravidla máte právo odstoupit od smlouvy na dálku.
Od smlouvy můžete odstoupit předložením prohlášení o odstoupení od smlouvy, například e- mailem zaslaným na tuto adresu: biuro@skoryjanosik.pl
Vrácený tovar nám neodklane zašlete na adresu: os. Nowe 41a 34-400 Nowy Targ, ale nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.
Můžete odstoupit od smlouvy do 14 dní.
Čtrnáctidenní lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet:
v případě smlouvy, ve které vydáváme zásilku, jejíž vlastnictví jsme povinni převést - od převzetí vlastnictví věci Vámi nebo třetí stranou, kterou určíte, kromě přepravce,
pro digitální obsah - od data uzavření smlouvy.
Na dodržení termínu stačí zaslat prohlášení před uplynutím jeho platnosti.
Platby, které jste provedli, včetně nákladů na doručení věcí za podmínek stanovených v Obchodních podmínkách Vám vrátíme okamžitě, nejpozději však do 14 dnů od data přijetí potvrzení o odstoupení od smlouvy.
Můžeme Vám zadržet vrácení platby, kterou jsme obdrželi, dokud nedostaneme tovar zpět nebo nám neposkytnete důkaz o její vrácení, podle toho, co nastane dříve.
Nezapomeňte, že právo na odstoupení od smlouvy na dálku nemá mezi jiným nárok spotřebitel v souvislosti se smlouvou:
v němž je předmětem služby nezpracovaný zboží, vyrobený podle specifikací spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb,
u kterých je předmětem služby tovar, který se rychle kazí nebo má krátkou trvanlivost,
ve které je předmětem služby zásilka dodána v zapečetěném obalu, který po otevření obalu nelze z důvodů ochrany zdraví nebo hygieny vrátit, pokud byl obal otevřený po dodání,
v jejichž předmětem služby jsou zvukové nebo obrazové záznamy nebo počítačové programy dodávány v zapečetěném obalu, pokud byl obal otevřen po doručení
za dodání digitálního obsahu, který není uložen na hmotném nosiči, pokud poskytování služby začalo výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty na odstoupení od smlouvy a po informování podnikatele o ztrátě práva na odstoupení od smlouvy.
Podrobné informace o odstoupení od smlouvy naleznete v našich Obchodních podmínkách.
Reklamace
Pokud se u nás zakoupený produkt ukáže jako vadný, máte právo na reklamaci v rámci záruky.
Nejlepší je podat reklamaci emailem na adresu: biuro@skoryjanosik.pl nebo poštou na adresu: Nowe 41a 34-400 Nowy Targ.
Reklamované zboží je třeba zaslat na tuto adresu:
Czechlogistic - Janosik
ul. Vratimovská 681/80
71900 Ostrava - Kunčice
V souvislosti s vadou můžete požádat:
výměnu tovaru za bezchybný,
odstranění vady,
nebo učinit prohlášení o:
snížení ceny,
odstoupení od smlouvy - v případě závažné vady.
Jsme zodpovědní za vady zjištěné před uplynutím dvou let od data dodání zásilky.
Reklamaci můžete zpravidla podat do jednoho roku od zjištění vady, ale lhůta pro uplatnění reklamace nesmí uplynout dříve, než uplyne lhůta odpovědnosti prodejce.
Posouzení Vaší reklamace (odpověď na ni) se uskuteční do 14 dnů od data přijetí Vaší reklamace.
Více informací ohledně reklamací naleznete v našich Obchodních podmínkách.
